A Vive Santiago SpA («Vive Santiago») opera a plataforma www.vivesantiago.cl, um marketplace digital destinado à promoção, reserva e comercialização de serviços turísticos próprios e de terceiros.
O acesso, a navegação e a utilização do site implicam a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
Esta versão em português é fornecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
1. Objeto
A plataforma permite aos usuários:
- Buscar experiências turísticas.
- Comparar serviços.
- Reservar tours, atividades e excursões.
- Comprar entradas e ingressos.
- Reservar hospedagem.
- Contratar traslados.
- Comprar pacotes turísticos.
- Contratar outros serviços relacionados ao turismo.
2. Marketplace
O Vive Santiago comercializa serviços próprios e de operadores turísticos independentes.
Cada fornecedor é responsável por:
- a correta execução do serviço;
- as informações publicadas;
- as condições particulares do produto;
- o cumprimento da normativa turística vigente.
O Vive Santiago atua como intermediário tecnológico e comercial quando o serviço é prestado por um terceiro, salvo quando se indique expressamente que o serviço é operado diretamente pelo Vive Santiago.
3. Cadastro
O usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável pelo uso da sua conta e por manter a confidencialidade das suas credenciais.
4. Processo de contratação
A contratação será considerada concluída somente quando:
- o pagamento tiver sido autorizado;
- houver disponibilidade;
- o usuário receber a confirmação oficial da reserva.
Até esse momento, uma solicitação não constitui reserva confirmada.
5. Preços
Todos os preços publicados são expressos na moeda indicada na plataforma.
Poderão incluir ou excluir impostos dependendo da natureza do serviço, o que será informado antes do pagamento.
6. Formas de pagamento
Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios habilitados na plataforma.
As transações serão processadas por fornecedores especializados em meios de pagamento.
7. Responsabilidade
O Vive Santiago não será responsável por:
- condições climáticas;
- fechamento de parques ou centros turísticos;
- greves;
- desastres naturais;
- restrições sanitárias;
- força maior;
- descumprimentos imputáveis exclusivamente ao operador turístico.
Quando cabível, o Vive Santiago colaborará na gestão entre o cliente e o fornecedor.
8. Obrigações do usuário
O usuário se obriga a:
- fornecer informações verdadeiras;
- respeitar as instruções do operador;
- cumprir horários;
- portar a documentação necessária;
- respeitar as normas de segurança.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site pertence à Vive Santiago SpA ou aos seus respectivos titulares.
Fica proibida a sua reprodução sem autorização por escrito.
10. Proteção de dados
Os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade publicada no site.
11. Alterações
O Vive Santiago poderá alterar estes termos quando necessário.
As alterações entrarão em vigor a partir da sua publicação.
12. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação da República do Chile.
Toda controvérsia será apreciada pelos tribunais competentes do Chile, sem prejuízo dos direitos que a Lei nº 19.496 reconhece aos consumidores.
Documento vigente para www.vivesantiago.cl · Vive Santiago SpA · Dúvidas? Escreva para reservas@vivesantiago.cl.